Buscar en nuestro Portal

Plataforma de Atención al Usuario – PAUS

Función y Responsables

La Plataforma de Atención al Usuario en Salud (PAUS), tiene como función atender y gestionar las consultas y reclamos presentados por los usuarios ante la Institución de salud, orientada a la solución de la insatisfacción respecto a los servicios, prestaciones o coberturas relacionadas con su atención en salud.

La PAUS de nuestra institución tiene como responsable a la Lic. Enf.  Jenny Mayne ESPADA CAMONES.

Canales y horario de atención
Normativas
RESOLUCION N° FECHA DE PUBLICACIÓN DESCRIPCION ANEXO
R.D N°020-2020-SA-DG-HSEB 06/02/2020

DESIGNAR, a partir de la fecha de la presente Resolución, a la Lie. Enf. Zena Alejandrina VILLAORDUÑA MARTINEZ, personal nombrado, como responsable de la Plataforma de Atención al Usuario del Hospital Nacional Sergio E. Bernales, en adición a sus funciones.

R.D N°261-2019-SA-DG-HSEB 11/11/2019

Designar como Responsable del libro de Reclamaciones en Salud del Hospital Nacional Sergio E. Bernales, al Sr. Gonzalo Enrique ARAUJO ELÍAS, quien deberá velar por su correcto uso y brindar respuesta oportuna a los reclamos que fueren registrados en el referido Libro de Reclamaciones.